Términos y condiciones

Cancelaciones

Puedes cancelar tu visita siempre que quieras.

Tan solo debes tener en cuenta que, cuando tenemos un grupo privado, reservamos a nuestros guías para realizar las visitas, no pudiendo recibir otras reservas para el día y la hora indicados. Por eso, si decides cancelar tu visita guiada privada, tan solo podremos devolverte el 50% del importe total de la misma, siempre que la cancelación se haga con un mínimo de 48 horas antes del comienzo del tour. Si la cancelación se realiza pasadas 48h, no existirá devolución alguna.

Por otra parte, si en tu reserva hemos tenido que comprar entradas a monumentos y museos, el importe correspondiente no podrá devolverse de ninguna de las maneras.

Si lo que quieres es cambiar el día o la hora de la visita guiada privada para no perder el dinero de la reserva, podrás hacerlo sin problema, adaptándose la nueva fecha u horario a la disponibilidad de nuestros guías. Debes tener en cuenta que, si cambias la fecha de tu reserva, y después decides cancelar la visita, no se realizará la devolución del importe de la misma, aunque se cancele con más de 48h de antelación.

Condiciones tours privados

• Los tours privados deben abonarse siempre por adelantado, o bien en el momento de la reserva a través de la web, o bien mediante transferencia bancaria.
• Si sois un grupo de más de 30 personas, debes tener en cuenta que el grupo se dividirá en dos para que se cumpla con la ley. En España, los grupos no pueden superar las 30 personas. Por eso, irán dos guías o más, dependiendo del número de personas del grupo. Además, de esta manera será mucho más fácil escuchar y prestar atención a tu guía.
• Para las visitas guiadas privadas es necesario reservar siempre con antelación. Recomendamos hacerlo un mes antes, aunque puedes preguntarnos disponibilidad siempre que quieras.
• Las reservas en las visitas guiadas privadas se confirmarán en el momento que se confirme el pago de la visita, o bien a través de la web, o bien por transferencia.
• Si llegas tarde, el guía estará esperando la llegada del responsable del grupo. Si el grupo llega tarde, y siempre que sea posible, intentaremos realizar la visita guiada tal y como se planeó. Si esto no fuese posible, el tour se adaptará al tiempo del que dispongamos.

Información general

• La participación es voluntaria. Tanto el guía como tourprivadomalaga.com se reservan el derecho de admisión por cualquier razón y en cualquier momento.
• En cualquier actividad hay un nivel de riesgo asociado. En Top Tour Málaga Sociedad Civil intentamos mantener estos al mínimo. Top Tour Málaga Sociedad Civil y sus empleados no son responsables de accidentes, daños, pérdidas o robos durante el tour.
• Privacidad: Top Tour Málaga Sociedad Civil no vende tu información personal a otras empresas. Nos reservamos el derecho de usar tus datos para campañas de marketing y motivos operacionales.
• Información de contacto: Para cualquier pregunta, contacta con nuestra oficina por teléfono o whatsapp +34 626468193, o al correo electrónico tourprivado@toptourmalaga.com.

Consentimiento de uso de datos personales

Cláusula informativa y consentimiento para documentos que contengan datos personales:

• Consiento que mis datos sean incorporados de acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), consiento que mis datos sean incorporados a un fichero del que es titular Top Tour Málaga Sociedad Civil con la finalidad de proveer rutas turísticas en Málaga, así como proveer información sobre nuestros servicios. Asimismo, declaro haber sido informado de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de mis datos enviando un correo electrónico a Toptourmalaga.com con el título “DAR DE BAJA”.
• Uso de sus datos: En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter personal (LOPD) Última modificación: 27 de septiembre de 2011, cuyo objeto es garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades y derechos fundamentales de las personas físicas, le informamos que:

1. Sus datos personales, serán tratados y quedarán incorporados en los ficheros de Top Tour Málaga Sociedad Civil con el fin de dar una efectiva respuesta o prestación de los servicios solicitados, la realización de estudios estadísticos y/o el envío ocasional de publicidad relacionada con Top Tour Málaga Sociedad Civil o emails informativos de Top Tour Málaga Sociedad Civil. En este sentido, al contratar un servicio con Top Tour Málaga Sociedad Civil, el usuario consiente de forma expresa el tratamiento de sus datos personales (correo electrónico y teléfono) remitidos a Top Tour Málaga Sociedad Civil para las finalidades indicadas en este documento.
2. Top Tour Málaga Sociedad Civil no necesita ni utilizará sus datos bancarios, domicilio u otros datos personales. Top Tour Málaga Sociedad Civil nunca le pedirá ese tipo de datos. Queda constancia por la presente que Top Tour Málaga Sociedad Civil sólo utilizará el correo electrónico y/o teléfono del cliente para los fines descritos en el apartado 1.
3. Tener su correo electrónico y teléfono nos facilitará y permitirá prestarle los servicios que nos haya solicitado. También nos permitirá facturarle y contactarle cuando resulte necesario con relación a nuestros servicios. Asimismo, podríamos utilizar y analizar la información recabada, de forma que podamos administrar, apoyar, mejorar y desarrollar nuestra actividad así como con fines estadísticos y de análisis.
4. Podremos utilizar sus datos para contactarle en aras a obtener su opinión sobre nuestros servicios y ocasionalmente para notificarle cambios o desarrollos importantes en nuestra Página Web y en nuestros Servicios o enviarle emails informativos (siempre relacionados con Top Tour Málaga Sociedad Civil, nunca publicidad de terceras empresas). Nunca recibirá correo postal, ya que Top Tour Málaga Sociedad Civil no conocerá su domicilio o dirección postal. Solamente utilizaremos el correo electrónico y teléfono para los fines descritos anteriormente.
5. Sus datos no serán compartidos con terceros, colaboren o no con nosotros. Usted sólo será contactado directamente por Top Tour Málaga Sociedad Civil.
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Destacamos y confirmamos que Top Tour Málaga Sociedad Civil conservará de forma confidencial y cumpliendo la obligación de secreto de todos los datos personales que usted nos pudiera hacer llegar por los motivos que fuera, según lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos y de carácter personal.

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